FAQs

(회사명)의 자주묻는 질문에 대한 답변입니다.

제품 관리

1.분해: 전자담배를 분해하여 배터리, 탱크, 코일 등을 분리합니다.

2.코일 교체: 코일은 일정 기간 사용하면 마모되므로, 코일이 탈착 가능하다면 새로운 코일로 교체합니다.

3.물 세척: 비타민이나 물로 컴포넌트를 세척합니다. 배터리 부분은 물과 직접 접촉하지 않도록 주의해야 합니다.

4.건조: 각 부분을 천으로 닦아 건조시킵니다. 완전히 마르지 않은 경우 잔기름이나 수분이 남아 동작에 영향을 줄 수 있습니다.

5.탱크 청소: 탱크는 따뜻한 물로 세척하고, 필요에 따라 중성 세제를 이용해 깨끗이 닦습니다.

6.배터리 청소: 배터리 부분은 드라이 Q-tip이나 청결한 부분으로 주의 깊게 닦아냅니다. 충전 포트 등에 이물질이 들어가지 않도록 주의합니다.

7.조립: 세척한 부품을 다시 조립하여 사용 준비를 합니다.

8.주기적 청소: 정기적인 청소가 중요하며, 특히 액상을 교체할 때나 새로운 맛을 시도할 때에는 청소를 권장합니다.

 

1.맛의 변화: 코일이 마모되면 맛이 변할 수 있습니다. 처음 사용했을 때와는 다르게 색이나 향이 변하는 경우, 코일을 교체하는 것이 좋습니다.

2.증기 양의 감소: 코일이 마모되면 증기 양이 감소할 수 있습니다. 흡입 시 증기가 예상보다 적거나, 일반적으로 느껴지는 것보다 적은 경우 코일을 교체하는 것이 필요할 수 있습니다.

3.고객 매뉴얼 권장 기간: 일부 제조사는 코일의 수명을 명시한 기간을 제공하므로, 고객 매뉴얼을 확인하여 제조사의 권장 사항을 따르는 것이 좋습니다.

4.액상 교체 시: 새로운 액상을 사용할 때는 기존 코일과 액상의 호환이나 색상, 향 등을 고려하여 코일을 교체하는 것이 좋습니다.

5.일반적인 주기: 보통 일주일부터 세 주 정도의 주기로 코일을 교체하는 것이 권장됩니다. 하지만 사용 빈도와 개인적인 경험에 따라 다를 수 있습니다.

 

액상의 취향은 고객님의 입맛에 맞춰 주시면 좋겠지만 저희 제품은 많은 시행착오를 거쳐 제일 적합한 맛을 만들어 냈습니다.

 

액상이 필터로 나오는 형상은 마저 밖으로 나오지 못한 수증기로 인해서 생기는 일이 많습니다. 혹은 기기의 결합이 있을 수 있기에 가까운 매장을 들려 전자 기기에 문제가 있는지 점검을 받아 보신 나 걸 추천합니다.

기타 제품

흡입이 원활하지 않을 때, 부품이 제대로 결합되지 않았거나, 접촉 단자가 손상되거나 불량일 수 있습니다.

부품들의 결합 상태와 상태를 자세히 확인해주세요.

코일 수명이 다하거나 코일 솜이 손상된 경우에 발생하는 증상입니다.

코일 솜이 말라있거나 타거나 미세하게 탄 경우, 탄 맛이 나고 틈새로 액상이 누출될 수 있습니다.

초기 설정 후 2-5분 동안 충분한 시간을 기다렸다가 사용하고, 코일에 액상이 충분히 스며들 때까지 기다려주세요.

이미 사용된 코일은 새로 교체해야하며, 코일을 교체할 때는 기기 전원을 끄고 교체하시기 바랍니다.

 

제품에 문제가 발생하면 아래의 상담 서비스를 통해 도움을 받을 수 있습니다.

(회사명) 공식 판매점: 가장 가까운 (회사명) 공식 판매점을 찾아 A/S 접수 및 상담을 받아보세요.

홈페이지 1:1 고객문의: (회사명)의 공식 홈페이지에서 제공하는 1:1 고객문의를 통해 문제를 보고 상담을 받아보실 수 있습니다.

-고객센터 문의: (회사명)의 고객센터(1234-1324)를 통해 전화 상담을 받아보실 수도 있습니다.

 

기기 사용범

급한 속도나 강한 세기로 흡입할 경우, 액상이 역류될 수 있습니다. 그래서 2~3초 동안 천천히 흡입하는 것을 권장합니다.

또한, 연속 사용 시에는 과열로 인한 결로 형성이 발생할 수 있습니다. 따라서 흡입 후 한 번 호흡을 쉬고 사용하는 것이 좋습니다.

흡입 환경에 따라 간헐적으로 발생할 수 있는 사항이며, (회사명) 시그니처는 5초 이상 흡입 시 자동으로 중단되는 보호회로가 장착되어 있습니다.

이런 상황에서는 팟을 분리하고 다시 결합함으로써 기기를 리셋할 수 있습니다.

1.사용자 매뉴얼 확인: 구매한 전자담배의 사용자 매뉴얼을 꼼꼼히 읽고, 제조사의 권장 사항을 준수하세요.

2.적절한 액상 사용: 전자담배에는 특정 종류의 액상을 사용해야 합니다. 알려지지 않은 브랜드나 부적절한 액상은 피하시기를 권장합니다.

3.배터리 관리: 충전된 배터리를 사용하고, 배터리의 단락이나 손상된 부분이 있는지 주기적으로 확인하세요.

4.코일 교체 주기: 코일은 일정 기간 사용 후 교체해야 합니다. 사용자 매뉴얼이나 제조사의 권장 주기를 확인하세요.

5.적절한 온도와 보관: 전자담배를 사용하지 않을 때는 안전한 장소에 보관하고, 고온이나 저온에서는 사용하지 않도록 주의하세요.

6.안전한 충전: 정품 충전기를 사용하고, 충전 중에는 담배를 사용하지 않도록 합니다.

7.흡연환경 주의: 흡연이 금지된 장소에서는 전자담배도 사용이 제한될 수 있으니 주의하세요.

8.어린이에게 접근 금지: 어린이의 손에 닿지 않는 곳에 보관하세요.

9.안전한 사용 습관: 급한 속도나 강한 세기로 흡입하지 않고, 안전한 사용 습관을 갖도록 노력하세요.

 

기기가 지나치게 가열되거나 액상이 묽어질 경우, 가열 시 입으로 튀어나오는 현상이 발생할 수 있습니다.

팟을 결합한 채 충전할 때는 열이 발생해 액상의 점도가 낮아져 튀어나오는 현상이 나타날 수 있습니다.

충전 시 팟을 분리하고 충전하는 것이 좋으며, 액상이 지속적으로 튀어나오면 팟을 결합한 상태에서 흡입구를 티슈 등으로 막고, 손에 쥔 채로 아래를 향해 2~3회 털어내어 액상의 점도를 조절할 수 있습니다.

 

 

 

상담문의

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